W moim zamówieniu brakuje produktuUpdated 12 days ago

Czy w Twoim zamówieniu brakuje jakiegoś produktu? Najpierw dokładnie sprawdź, czy przedmiot nie znajduje się przypadkiem w mniej widocznym miejscu w opakowaniu.

Małe przedmioty są czasem:

• umieszczane pod kartonowymi klapkami pudełka wysyłkowego;
• pakowane między innymi produktami;
• dodawane do opakowania innego produktu lub obok niego;
• umieszczane wśród materiału wypełniającego.

Dlatego dokładnie sprawdź całe pudełko i wszystkie opakowania.

Czy Twoje zamówienie zostało wysłane w kilku paczkach?

Czasami zamówienie jest rozdzielane na kilka paczek. Sprawdź więc również, czy otrzymałeś kilka linków Track & Trace i czy kolejna paczka jest w drodze.

Nadal nie możesz znaleźć produktu?

Skontaktuj się w takim przypadku z naszym działem obsługi klienta. Sprawdzimy Twoje zamówienie oraz dostępne dane wysyłkowe, aby ocenić Twoje zgłoszenie.

Podaj przy tym, o ile informacje te nie są jeszcze jasne:

• numer zamówienia;
• który produkt brakuje;
• ile sztuk zamówiłeś;
• ile sztuk otrzymałeś;
• czy w przypadku uzasadnionego zgłoszenia wolisz otrzymać brakujący produkt ponownie, czy też chcesz otrzymać zwrot kwoty zakupu.

Dzięki temu będziemy mieli od razu informacje niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia i jak najszybszego udzielenia pomocy.