Mam problem z dostawą mojego zamówieniaUpdated 2 months ago

Zawsze najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki, który otrzymałeś w wiadomości e-mail. Znajdziesz tam najbardziej aktualne informacje dotyczące Twojej przesyłki. Status zamówienia możesz również sprawdzić na swoim koncie w sekcji Moje zamówienia.

Moje zamówienie jest oznaczone jako dostarczone, ale nic nie otrzymałem

Najpierw sprawdź, czy paczka została dostarczona do sąsiadów, w bezpieczne miejsce w pobliżu Twojego domu lub do punktu odbioru. Przewoźnik często podaje tę informację w systemie śledzenia przesyłki.

Sprawdź również, czy podany adres dostawy jest prawidłowy.

Nie możesz znaleźć paczki? Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wszcząć dochodzenie u przewoźnika.

Moje zamówienie jest opóźnione

W okresach wzmożonego ruchu lub z powodu sytuacji u przewoźnika dostawa może czasem ulec opóźnieniu. Sprawdź system śledzenia przesyłek, aby uzyskać najbardziej aktualne informacje o dostawie.

System śledzenia przesyłek nie jest aktualizowany

Przetworzenie nowych skanów przez przewoźnika może zająć trochę czasu. W takim przypadku poczekaj 24 godziny i sprawdź system śledzenia przesyłek ponownie.

Moje zamówienie zostało dostarczone do punktu odbioru

Jeśli przewoźnik nie może dostarczyć Twojej paczki, czasami jest ona kierowana do punktu odbioru. Dzięki funkcji śledzenia przesyłki możesz sprawdzić, w którym punkcie odbioru czeka na Ciebie zamówienie i do kiedy możesz je odebrać.

Mojego problemu nie ma na tej liście

Skontaktuj się z nami. Chętnie Ci pomożemy.